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“精准教育用户画像”大培训机构是这样构建的

“千万人撩你,不如一人懂你”,这句话在营销领域可以说成是,真正的了解用户,才能得到用户。然而,在互联网这个虚拟世界中,隐藏在幕后的用户拥有太多可能性,通过何种方式了解用户?用户画像!所以,用户画像的重要性不言而喻。在教育营销领域,精准的用户画像到底是如何构建的?

先了解几个基本概念

一、标签(Tag)

对某一类特定群体或对象的某项特征进行的抽象分类和概括,其值(标签值)具备可分类性。例如,对于“人”这类群体,可将“男”、“女”这类特征进行抽象概括,统称为“性别”,“性别”即一个标签;

二、标签值(Tag Value)

标签的实例,指某一标签所包含的具体内容,其特点是符合MECE原则(相互独立、完全穷尽)。例如:

对于标签“性别”,其标签值根据MECE原则可分为“男”、“女”、“未知”;

对于标签“年龄”,其标签值可分为“25-30”、“30-35”、“35-45”等。

三、用户画像(User Profile)

由某一特定群体或对象的多项特征构成,输出结果通常是对特征的具体描述。也可理解为用户画像是由多个标签组合而成,画像实例由多个标签值构成。例如,”刘女士,北京,35岁,有一5岁男宝宝John,近期浏览过少儿英语培训网站,有线上购课需求,愿意试听,对价格不敏感“即是眸事青少儿英语的一个用户画像实例。那么“刘女士”这样一个用户画像到底是如何得到的?需要以下5个步骤!

1准确识别用户

手机、微信等,眸事在识别用户时,同时完成用户授权

用户识别的目的是为了区分用户、单点定位。用户识别的方式有很多种,如cookie、注册ID、邮箱、微信/微博/QQ等第三方登录、手机号等,这些都是互联网用户相对于传统线下渠道所特有的身份标识,其中手机号是目前移动端最为准确的用户标识。以眸事小程序“宝贝开课啦”为例,识别用户是通过微信号和手机号,在取得用户微信号和手机号的授权后,合理合法地对用户身份进行识别。

2动态跟踪用户行为轨迹

三大维度:场景+媒体+路径,确认用户不同场景下的不同访问轨迹

用户网络行为动态跟踪主要包括三个维度:场景+媒体+路径,应用到互联网中,场景主要包括访问设备、访问时段;媒体指某一时段下用户具体访问的媒体,如资讯类、游戏类、社交类等;路径指用户进入和离开某媒体的路径,可以简单理解为用户的站内与站外行为。比如,用户在“宝贝开课啦”小程序,完成“宝贝情商有多高”测评,同时浏览了多个相关话题页的资讯,时常为15分钟,动态跟踪用户这些行为,可以作为判断用户意向重要依据。

3结合静态数据评估用户价值

多维度判定:基本属性+商业属性+消费特征+生活形态等

静态数据获取后,需要对人群进行因子和聚类分析。主要包括用户的人口属性、商业属性、消费特征、生活形态等维度。不同的目的,会从不同维度对用户进行分类。对教育营销而言,眸事主要依据教育消费形态来区分人群,通常是从基本属性、行为属性、教育需求、意向学科、购买力等五大维度对数据进行建模,评估教育用户价值。

4用户标签定义与权重

从繁杂的数据中抽取共同的特征值

根据特征值对群体进行定义,有助于一目了然掌握该群体的特性。不同的群体标签,反映不同群体的核心特征。如“鸡血家长”,可以快速联想到这类家长的特征,他们对孩子的教育培养十分积极,是有多学科品类成单历史的重要群体,他们的教育消费相对家庭总消费占比,较一般家庭高,是教育高价值用户的重要组成。

5不同人群优先级排列

根据教育品牌自身情况不同组合

最后一步决定了最终效果的落地,根据教育品牌自身情况排列不同组合。眸事通过不同的标签组合,为品牌圈定目标用户进行精准获客营销。如:品牌刚刚建立,需要快速完成从0到1的冷启动。这种情况下,眸事通常侧重于选取“乐于尝试新品牌”、“对品牌限制小,包容性强”的这类群体,可以大大提高转化率;当品牌已经具备一定知名度,想要开拓新市场,眸事对其过往成单用户进行数据分析,归纳客群特征,然后在全网和数据库中扩充目标客群,让教育品牌批量获取高价值用户,快速占领市场。

以上五个步骤完成以后,眸事就为教育机构完成了用户画像构建,并将其用于为教育机构精准获客服务上。帮助机构抓住核心人群,在招生获客上跑赢对手!

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